POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do Art. 5º, inciso VI da LGPD, é:

A BoldMove® coleta apenas os dados necessários para a prestação dos serviços solicitados e para as finalidades descritas nesta política. Os dados tratados incluem:

Dados de identificação e contato:

• Nome completo e/ou nome do escritório ou empresa
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e/ou WhatsApp
• Cargo ou área de atuação (ex: sócio, gestor, advogado)

Dados profissionais e comerciais:

• Informações sobre o negócio, segmento de atuação e faturamento (quando fornecidos voluntariamente nos formulários de diagnóstico)
• Objetivos, desafios e metas comerciais declarados pelo titular
• Dados relativos à estrutura de marketing e vendas do negócio

Dados de navegação e dispositivo:

• Endereço IP (anonimizado sempre que possível)
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na página
• Origem do acesso (canal, campanha ou referência)
• Dados de cookies e tecnologias similares (ver Seção 8)

Dados de comunicação:

• Conteúdo de mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento
• Registro de abertura de e-mails e cliques em comunicações enviadas

Os dados pessoais são coletados pelos seguintes meios:

• Formulários de contato e diagnóstico: preenchidos pelo próprio titular em nossas páginas digitais
• WhatsApp: ao iniciar uma conversa com nossa equipe pelo número divulgado nos materiais da BoldMove®
• E-mail: ao enviar mensagem para nossos endereços de contato
• Redes sociais: ao interagir com nossos perfis (Instagram, LinkedIn) ou responder a conteúdos
• Cookies e tecnologias de rastreamento: ao navegar em nossos canais digitais (detalhado na Seção 8)
• Indicações e referências: quando um terceiro fornece dados de contato de um potencial cliente, o titular será informado no primeiro contato
• Ferramentas de análise de tráfego pago: ao interagir com anúncios veiculados em plataformas como Meta Ads e Google Ads

Todo tratamento de dados realizado pela BoldMove® possui uma finalidade legítima e específica, sustentada por uma ou mais bases legais previstas no Art. 7º da LGPD. As bases legais que utilizamos são:

As finalidades específicas para cada categoria de dado são:

• Atendimento e resposta a contatos: responder solicitações, agendar reuniões e realizar diagnósticos estratégicos
• Execução de serviços: desenvolver, gerenciar e entregar os projetos contratados
• Gestão comercial: qualificação de oportunidades, envio de propostas e follow-up comercial
• Comunicação e marketing: envio de conteúdos, novidades e comunicações da BoldMove® (apenas com consentimento)
• Análise e otimização: mensurar o desempenho de campanhas e melhorar a experiência nos canais digitais
• Cumprimento legal e contábil: emissão de notas fiscais, contratos e demais obrigações legais
• Segurança e prevenção a fraudes: proteger a integridade dos sistemas e dos dados

A BoldMove® não vende, cede ou comercializa dados pessoais de titulares para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses, de forma controlada e proporcional:

• Operadores e fornecedores de tecnologia: plataformas utilizadas para operar nossos serviços, como ferramentas de CRM, plataformas de e-mail marketing, hospedagem e análise de dados (ex: Google Workspace, RD Station, ActiveCampaign, HubSpot). Esses parceiros atuam como operadores nos termos do Art. 5º, VII da LGPD e estão obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções
• Plataformas de mídia paga: Meta Platforms (Facebook/Instagram Ads) e Google LLC recebem dados técnicos e comportamentais via pixels e tags para fins de segmentação e mensuração de campanhas, sempre respeitando as configurações de cookies e as políticas dessas plataformas
• Parceiros de pagamento: processadores de pagamento como bancos e plataformas de faturamento recebem os dados estritamente necessários para a efetivação das transações
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, regulamentação ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos

Alguns dos fornecedores e operadores utilizados pela BoldMove® têm sede ou infraestrutura em outros países, o que pode implicar em transferência internacional de dados pessoais.

Tais transferências ocorrem exclusivamente para países ou organizações que oferecem grau de proteção adequado, ou mediante a adoção de salvaguardas contratuais nos termos do Art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas-padrão contratuais reconhecidas pela ANPD.

As principais plataformas que podem realizar transferências internacionais incluem: Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google Workspace), Meta Platforms Inc. (Meta Pixel, Instagram, WhatsApp Business), e ferramentas de CRM e automação de marketing com servidores nos EUA ou Europa.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis, conforme art. 16 da LGPD.

• Dados de leads e prospects (sem contrato): até 2 anos após o último contato, salvo revogação de consentimento anterior a esse prazo
• Dados de clientes (durante vigência contratual): durante toda a execução do contrato e por até 5 anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos
• Dados contábeis e fiscais: pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme exigência do Código Tributário Nacional
• Dados de comunicações de marketing: enquanto o consentimento estiver vigente ou até solicitação de cancelamento pelo titular
• Dados de navegação e cookies: conforme as configurações e políticas de cada ferramenta (geralmente entre 30 dias e 2 anos)

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são permanentemente eliminados ou anonimizados, de modo que o titular não possa ser mais identificado.

Os canais digitais da BoldMove® utilizam cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento das páginas, mensurar resultados e aprimorar a experiência do usuário.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico das páginas. Não podem ser desabilitados sem comprometer a experiência
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como os visitantes utilizam os canais digitais (ex: Google Analytics). Utilizados com base no consentimento do titular
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para rastrear a efetividade de campanhas e exibir anúncios relevantes nas plataformas de mídia paga (ex: Meta Pixel, Google Tag Manager). Utilizados com base no consentimento do titular

Gerenciamento de preferências: ao acessar nossos canais pela primeira vez, você será apresentado a um aviso de consentimento de cookies. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou pelos mecanismos disponibilizados no próprio canal. A rejeição de cookies não essenciais não impede o acesso ao conteúdo, mas pode limitar algumas funcionalidades.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. A BoldMove® compromete-se a responder a todas as solicitações no prazo de até 15 dias corridos, salvo complexidade que justifique prorrogação devidamente comunicada.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na Seção 13. Poderemos solicitar a verificação de identidade para garantir a segurança da solicitação.

Caso a resposta da BoldMove® seja considerada insatisfatória, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), acessível pelo portal gov.br/anpd.

A BoldMove® adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado, conforme o Art. 46 da LGPD.

As medidas de segurança implementadas incluem:

• Acesso aos dados restrito a colaboradores e parceiros com necessidade funcional comprovada
• Uso de conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todos os canais digitais
• Autenticação de múltiplos fatores nos sistemas que armazenam dados pessoais
• Avaliação periódica dos fornecedores e operadores quanto às suas práticas de segurança
• Contratos de confidencialidade e proteção de dados com todos os operadores e prestadores de serviço

Os serviços da BoldMove® são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos) ou adolescentes (entre 12 e 18 anos).

Caso identifiquemos que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem a devida autorização do responsável legal, procederemos à eliminação imediata desses dados. Se você tiver conhecimento de tal situação, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção 13.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em decorrência de alterações legais, regulatórias ou operacionais.

Sempre que houver alterações relevantes, a data de vigência indicada no topo deste documento será atualizada. Para alterações substanciais que afetem os direitos dos titulares, comunicaremos por e-mail ou por aviso destacado em nossos canais digitais, com antecedência mínima razoável à entrada em vigor das mudanças.

Recomendamos a consulta periódica a esta política. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação das novas condições.

Nos termos do Art. 41 da LGPD, a BoldMove® designou um responsável pelo tratamento de dados, atuando como ponto de contato entre a empresa, os titulares e a ANPD.

Ao entrar em contato, descreva de forma clara a solicitação ou dúvida, indicando seu nome completo e o e-mail ou canal pelo qual deseja ser respondido. Para solicitações de exercício de direitos, poderemos solicitar documento de identificação para garantir a autenticidade da solicitação.